常见问题解答 (FAQ)

为什么要在网站上订购葡萄酒？

在我们的网站上订购葡萄酒既方便又高效。您可以在家中或工作场所舒适地选择您喜爱的葡萄酒，并迅速收到您的订单。此外，您还可以查看您的购买历史，轻松回忆您的最爱或发现新酒。

可以从其他国家订购吗？

目前还不可以。目前只能在格鲁吉亚境内下订单。我们正在努力拓展服务，并将在近期更新信息。

接受哪些支付方式？

您可以使用Visa、MasterCard和Amex信用卡支付订单。如果您希望通过银行转账支付，请首先通过以下电子邮件与我们联系：contact@vinitor.ge

第比利斯的运输价格和配送时间是什么？

价格：无论瓶数多少，运输费用为9.50₾。

配送时间：2-4小时。

下午17:55后下单将于次日配送。

第比利斯以外地区的运输价格和配送时间是什么？

格鲁吉亚各地区：无论瓶数多少，运输费用为30₾。

配送时间：

• 大城市：2-3个工作日。
• 小城镇和村庄：3-4个工作日。

请注意，公司对包裹的损坏或丢失不承担任何责任。

在线订单有多安全？

我们网站上的在线购买是安全的，受到格鲁吉亚银行的支持。所有交易都在受保护的服务器上处理。我们无法访问您的银行账户信息，除非法律要求，我们绝不会分享您的个人信息。

如果收到的产品损坏或错误该怎么办？

如果您在第比利斯收到的产品与订单不符或损坏，您可以要求免费更换。只需联系我们并提供损坏产品的样本即可。请注意，对于第比利斯以外的配送，我们不提供保险服务。

无损产品的退货政策是什么？

如果您希望退还未损坏的产品，请在收到订单后的7天内联系我们。产品必须保持未开封，并处于原始状态。退货运费由客户承担。

如何联系客户支持？

如果您有任何问题或需要帮助，请通过以下电子邮件地址联系我们：contact@vinitor.ge，我们将及时回复。我们的客户支持团队随时为您提供帮助，解答您的任何疑问或需求。