常见问题解答 (FAQ)
为什么要在网站上订购葡萄酒?
在我们的网站上订购葡萄酒既方便又高效。您可以在家中或工作场所舒适地选择您喜爱的葡萄酒,并迅速收到您的订单。此外,您还可以查看您的购买历史,轻松回忆您的最爱或发现新酒。
可以从其他国家订购吗?
目前还不可以。目前只能在格鲁吉亚境内下订单。我们正在努力拓展服务,并将在近期更新信息。
接受哪些支付方式?
您可以使用Visa、MasterCard和Amex信用卡支付订单。如果您希望通过银行转账支付,请首先通过以下电子邮件与我们联系:contact@vinitor.ge
第比利斯的运输价格和配送时间是什么?
价格:无论瓶数多少,运输费用为9.50₾。
配送时间:2-4小时。
下午17:55后下单将于次日配送。
第比利斯以外地区的运输价格和配送时间是什么?
格鲁吉亚各地区:无论瓶数多少,运输费用为30₾。
配送时间:
- 大城市:2-3个工作日。
- 小城镇和村庄:3-4个工作日。
请注意,公司对包裹的损坏或丢失不承担任何责任。
在线订单有多安全?
我们网站上的在线购买是安全的,受到格鲁吉亚银行的支持。所有交易都在受保护的服务器上处理。我们无法访问您的银行账户信息,除非法律要求,我们绝不会分享您的个人信息。
如果收到的产品损坏或错误该怎么办?
如果您在第比利斯收到的产品与订单不符或损坏,您可以要求免费更换。只需联系我们并提供损坏产品的样本即可。请注意,对于第比利斯以外的配送,我们不提供保险服务。
无损产品的退货政策是什么?
如果您希望退还未损坏的产品,请在收到订单后的7天内联系我们。产品必须保持未开封,并处于原始状态。退货运费由客户承担。
如何联系客户支持?
如果您有任何问题或需要帮助,请通过以下电子邮件地址联系我们:contact@vinitor.ge,我们将及时回复。我们的客户支持团队随时为您提供帮助,解答您的任何疑问或需求。